Ein Stern für Autohaus Heinz Santo STADTGEPLAUDER | 30.07.2016

Freiburgs einziges Innenstadt-Autohaus bekommt einen Stern. Die Mercedes-Auszeichnung „Service mit Stern“ gibt es für „herausragende Serviceleistungen und höchste Kundenzufriedenheit im Jahr 2015“. Neben dem Service will das Autohaus Heinz Santo auch mit modernem Ambiente glänzen: Inhaber Heiko Ehret hat vergangenes Jahr rund eine Viertelmillion Euro in den Umbau investiert.

Was in den 30ern als Taxigeschäft begonnen hat, ist heute ein auf Mercedes-Benz spezialisiertes Autohaus mit rund 40 Mitarbeitern. In der Wilhelmstraße werden Neu-, Jahres- und Gebrauchtwagen an den Fahrer gebracht – wer lieber auf zwei Rädern unterwegs ist, findet zudem auch Elektrofahrräder.

 
Damit die hochwertigen Fahrzeuge auch in hochwertigem Rahmen präsentiert werden können, hat Ehret den Verkaufsraum komplett modernisiert und etwa eine Sitzecke mit gemütlicher Lounge-Atmosphäre geschaffen. Auch die Werkstatt und die Annahmestelle haben einen neuen Look.

 
Beim Kunden scheint das anzukommen: Bei einer Zufriedenheitsmessung hat Santo so gut abgeschnitten, dass es nun das Mercedes-Prädikat „Service mit Stern“ erhält. Doch der Service macht beim Verkauf nicht Halt: In der Werkstatt kümmert sich das Team um alle Marken und Modelle – und das gerne auch als Rundum-Paket.

 
Ehret freut sich über die Auszeichnung, schließlich bemühe man sich von der telefonischen Terminvereinbarung bis hin zum makellos gereinigten Fahrzeug nach der Inspektion um Top-Qualität: „Das gehört bei uns zum Standard.“

Text: Tanja Bruckert, Foto: © Autohaus Heinz Santo GmbH